Pracuje w Katedrze Marketingu Instytutu Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekspert w RPO oraz NCBR. Uzyskany certyfikat z zarządzania projektami PRINCE oraz IPMA-D oraz IPMA-4RD ukierunkowanego na projekty badawczo-rozwojowe. Współpraca z podmiotami głównie w zakresie tworzenia strategii, kreowania marki, komunikacji, badań rynkowych, mediów, sprzedaży. Zainteresowania przede wszystkim komunikacją marketingową, analizą rynku, jak również zarządzaniem sprzedażą, marką, wizerunkiem, zachowaniami konsumentów i relacjami z mediami. Autorka wielu publikacji. Prowadzi szkolenia m.in. dotyczące obsługi klienta i komunikacji. Przeprowadza badania zarówno dla firm, jak i samorządów. Pracowała także jako mystery shopper. Uwielbia czytanie książek, taniec, podróże i spotkania z ludźmi.
Specjalizuję się w
branżach:
Administracja / sektor publiczny
FMCG
Informatyczna
Internetowa
Komunalne
Media elektroniczne
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Prasa
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Ubezpieczenia
Wyższe uczelnie
FMCG
Informatyczna
Internetowa
Komunalne
Media elektroniczne
Pocztowe, kurierskie, spedycyjne
Prasa
Sieci handlowe
Telekomunikacja
Ubezpieczenia
Wyższe uczelnie
obszarach biznesowych:
Ewaluacja
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Reklama (post-, pre-testy)
Social media
Sondaże i opinia publiczna
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
Insighty konsumenckie
Konsulting badawczy
Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja)
Media
Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny)
Reklama (post-, pre-testy)
Social media
Sondaże i opinia publiczna
U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje)
Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników)
Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)
metodach i technikach:
Bulletin Board Discussion
CAPI
CATI
CAWI
CL central location
Diady/triady
FGI
FGI realizowane on-line
IDI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
Mystery shopping
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
OOH (badania reklamy zewnętrznej)
PAPI
Semiotyka
Wywiady w miejscach publicznych
CAPI
CATI
CAWI
CL central location
Diady/triady
FGI
FGI realizowane on-line
IDI realizowane on-line
Internetowe metodą emisji ankiet (RTS)
Mystery shopping
Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy
OOH (badania reklamy zewnętrznej)
PAPI
Semiotyka
Wywiady w miejscach publicznych
