Krótki opis idei wystąpienia:

Chcemy pokazać, że aby budować dobry produkt internetowy nie wystarczy kierować ruchem i analizować dane jego dotyczące. Rynek Internetu to nie tylko kliki, ale emocje, silne marki i wartości, za którymi stoją konkretne potrzeby. Chcemy zaspakajać te potrzeby i kreować silną markę, a nie jedynie podążać za klikami użytkowników. Badania i analizy wspierają ten proces, od zidentyfikowania potrzeb, segmentów rynku, pozycji marek, przez weryfikowanie założeń marketingowych, pomoc w rozwoju produktu, po monitorowanie skuteczności działań. Badania konsumenckie i analizy ruchu wzajemnie się uzupełniają, choć czasami wyniki wyglądają na sprzeczne, bo pokazują „dwie strony medalu”. Pokażemy to i wytłumaczymy jak sobie z tym radzimy przy użyciu różnych metod badawczych.

Plan wystąpienia w najważniejszych punktach:

1. Do czego może prowadzić budowanie strategii rozwoju produktu w oparciu tylko i wyłącznie o analizy zachowań? Badanie konsumenckie i ich rola w budowaniu nowej strategii portfolio produktów i marek.
2. Jak interpretować różnice i sprzeczności w wynikach analizy ruchu i badań konsumenckich? Dwa uzupełniające się podejścia badawcze – ich wady i zalety.
3. Jak radzą sobie tradycyjne metody badawcze w badaniu produktów online-owych, gdzie użytkowanie jest często nieuświadomione i mało-intencyjne? Pułapki i trudności w realizowaniu badań wśród konsumentów marek digitalowych.
4. Jak łączymy różne metody (analizy zachowań, badania jakościowe, ilościowe, badania biometryczne, psychometryczne, analizy zawartości) dla rozwiązywania kluczowych pytań biznesowych? Przykłady pytań biznesowych i ich rozwiązywania przy użyciu i połączeniu różnych metod.

Opis korzyści (możliwości wykorzystania wiedzy), jakie osiągną uczestnicy Kongresu po wysłuchaniu wystąpienia:

1. Inspiracji - na jakim etapie warto wykorzystywać badania konsumenckie w budowie strategii i rozwiązywaniu bieżących pytań dotyczących marek digitalowych.
2. Wskazówek - jak interpretować i tłumaczyć „pozorne” i faktyczne sprzeczności między wynikami różnych badań (głównie analiz ruchu i badań konsumenckich, ale też między różnymi rodzajami badań).
3. Propozycji rozwiązań - jak konstruować narzędzia w badaniach deklaratywnych, aby unikać pułapek i i trudności wynikających z kompulsywności korzystania z Internetu.
4. Inspiracji - jak łączyć różne metody, w jakich celach i jak je wykorzystywać, aby przynosić kompleksową odpowiedź na wielowymiarowe pytania.