Lojalność nowej generacji – trendy zmieniające rzeczywistość programów lojalnościowych

Case study:

Omawiany przykład dotyczył będzie rozwoju programu lojalnościowego dla Klientów jednej z czołowych sieci handlowych w Ameryce Północnej. Projekt ten był realizowany na przestrzeni od III do IV kwartału 2016

Źródła danych:

Dane transakcyjne gromadzone przez sieć handlową.

Benefity:

Możliwość zapoznania się z praktycznym sposobem wykorzystania danych transakcyjnych do budowania przewagi konkurencyjnej poprzez personalizację oferty.

---

Opis wystąpienia:

Świadomość wagi budowania lojalności klienta staje się powszechna wśród przedsiębiorców obecnych na polskim rynku. Coraz więcej firm podchodzi do zagadnienia w sposób systematyczny, tworząc rozbudowane programy lojalnościowe, mające chronić ich najważniejszych klientów przed zakusami konkurencji. Karty klienta, punkty za zakupy, kupony rabatowe to dzisiejsze oblicze większości programów lojalnościowych w Polsce. W swoim wystąpieniu przedstawię najnowsze trendy w budowaniu lojalności klienta na rozwiniętych rynkach oraz w jaki sposób dane transakcyjne mogą wspierać rozwijanie lojalności.