fbpx
badania satysfakcji
Grzegorz Kosiński
Netguru
kosinski r


Przez większość kariery odpowiedzialny za analizę feedbacku konsumenta, projektowanie pro klienckich rozwiązań bankowych oraz usprawnianie już istniejących. Prowadził, zakrojone na cały bank, programy badań satysfakcji dla klientów indywidualnych i biznesowych. Koordynował międzynarodowe projekty badań satysfakcji oraz wdrażał narzędzia do zbierania feedbacku klientów.

Obecnie, odpowiedzialny za inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań opartych o potrzeby klienta. Bada obecne i przyszłe trendy w standardach obsługi, zastanawiając się jak wyjść naprzeciw zmieniającym się oczekiwaniom klientów.

Profil na LinkedIn

powrót do listy trenerówprawo

Moje szkolenia: