Kiedy badacz potrzebuje service designu?

23 i 24 marca 2023 r.

trenerka:
Magdalena Urban (Research Breath / Santander Bank Polska)

Macie czasem takie poczucie, że wyniki badań lądują w szufladzie? A jeśli nie w szufladzie, to w poczekalni na lepszy moment wdrożenia rekomendacji?
Jeśli tak, to poznajcie service design, czyli projektowanie usług. To proces polegający na zaprojektowaniu rozwiązania dedykowanego określonej grupie docelowej, w oparciu o badania. Jeśli nie chcecie kończyć swojej badawczej przygody na rekomendacjach, ale na ich realnym wdrożeniu w życie, dołączcie do szkolenia!

Szczegółowy zakres szkolenia:

1. Wprowadzenie do service designu
2. Etap 0: przygotowanie procesu
3. Etap 1: discover (odkrywamy)
4. Etap 2: define (definiujemy)
5. Etap 3: develop (prototypujemy i testujemy rozwiązania)
6. Etap 4: deliver (wdrażamy)
7. Etap 5: evaluation (ewaluujemy)
Części teoretyczne: 1 i 7
Części praktyczne: 2-6

Do kogo kierowane jest szkolenie:

Szkolenie skierowane jest do badaczy, którzy chcą dowiedzieć się czym jest projektowanie usług i przejść ten proces w warunkach szkoleniowych na własnej skórze.
Bez względu na to, jaką tematyką zajmujesz się na co dzień: czy są to badania klientów, użytkowników, badania społeczne czy marketing, szkolenie pomoże Ci przekuć wyniki badań w działania.

Korzyści dla uczestników:

Zdobycie podstawowej wiedzy o service design, w tym:

Jak planować proces projektowy?
Jak wykorzystać badania w procesie projektowym?
Jak stworzyć personę?
Jak zidentyfikować kluczowe wartości?
Jak dobrze określić wyzwanie projektowe?
Jak stworzyć prototyp rozwiązania?
Jak monitorować efekty prac?
Kiedy wystarczy badanie, a kiedy potrzebny jest proces projektowy?

Zdobycie wiedzy o roli badacza w procesie projektowym

Kiedy service design potrzebuje badacza?
Kiedy badacz potrzebuje service designu?

Inspiracja do dalszego rozwoju zawodowego

Kluczowe pojęcia i zagadnienia:

service design, double diamond, eksploracja, definiowanie problemu, persona, identyfikacja kluczowych wartości, wyzwanie projektowe, prototyp, testowanie, badania, rola badacza w procesie projektowym, projektowanie usług, monitoring, wskaźniki, ewaluacja