Jak wykorzystać service design w Jednostkach Samorządu Terytorialnego?

szkolenie dedykowane

trenerka:
Magdalena Urban (Research Breath / Santander Bank Polska)

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Czy podobnie jak ja mieliście kiedykolwiek poczucie, że środowisko ewaluacyjne jest hermetyczne? Czy mieliście wrażenie, że w strategiach i ewaluacji od lat stosuje się jednakowe techniki badawcze, utarte i mało elastyczne ścieżki postępowania? Z jednej strony nie ma w tym nic zaskakującego. Profesjonalne strategie i programy operacyjne oraz ich ewaluacje są działaniami wymagającymi olbrzymiej wiedzy o mechanizmie programowania i dystrybucji środków unijnych, znajomości dokumentów wyższego rzędu oraz wytycznych.

Z drugiej strony ten brak otwartości grozi staniem w miejscu w kontekście zmieniających się warunków wdrażania Funduszy UE. A tak wcale być nie musi. Istnieją już nowe metody, których zastosowanie pozwoli zwiększyć użyteczność prowadzonych ewaluacji, usprawnić codzienne działania realizowane przez jednostki samorządu terytorialnego oraz poprawić doświadczenia beneficjentów ostatecznych. Jedną z tych metod jest service design. Skąd o tym wiem? Badania to moja branża od ponad 10 lat. Przez blisko dwa lata pracowałam w jednostce ewaluacyjnej programu regionalnego, a wcześniej zrealizowałam kilkadziesiąt badań ewaluacyjnych dla JST. Od 2,5 roku zajmuję się również service designem i prowadzę własną firmę jako beneficjentka środków UE. Dlatego łączę kilka perspektyw – Waszą jako zamawiających, a także wykonawcy, wnioskodawcy, beneficjenta oraz service designera.

Szczegółowy zakres szkolenia:

Czym jest service design?
Gdzie stosuje się service design?
Dlaczego JST potrzebują service designu?
W jaki sposób można go wykorzystać w działaniach JST:
1. w tworzeniu strategii i programów,
2. w badaniach ewaluacyjnych,
3. we współpracy z beneficjentami,
4. w konsultacjach społecznych,
5. w innych działaniach, które wskażecie na szkoleniu (sprawdzimy, czy również będzie tam użyteczny).

Do kogo kierowane jest szkolenie:

Szkolenie skierowane jest do przedstawicieli jednostek strategicznych oraz ewaluacyjnych funduszy europejskich (Urzędy Marszałkowskie, Ministerstwa, Regionalne Ośrodki Polityki Społecznej, Urzędy Pracy), którzy chcą dowiedzieć się czym jest projektowanie usług i jak można wykorzystać je w swojej codziennej pracy.

Korzyści dla uczestników:

Zdobycie podstawowej wiedzy o service designie.
Zdobycie wiedzy o sposobach wykorzystania service designu w różnych działaniach Jednostek Samorządu Terytorialnego:
- tworzeniu strategii i programów,
- badaniach ewaluacyjnych,
- we współpracy z beneficjentami,
- w konsultacjach społecznych.
Pozyskanie informacji na co zwracać uwagę przy wyborze Wykonawcy projektu realizowanego metodą service design.

Kluczowe pojęcia i zagadnienia:

service design, badania ewaluacyjne, strategie, beneficjenci, konsultacje społeczne

Forma szkolenia:

Szkolenie prowadzone w formie warsztatu. Formuła szkolenia teoretyczno-praktyczna: praca w grupach nad ćwiczeniami, aby uchwycić istotę danego etapu / techniki.