Opis:

Podstawą działalności każdej organizacji B2C jest marka kliencka - co do tego nie ma wątpliwości. Ma to swoje odzwierciedlenie na poziomie organizacyjnym i budżetowym - dział marketingu pracuje na jasnych celach sprzężonych ze sprzedażą, działa w oparciu o dane rynkowe, modele efektywności oparte na ROI i analitykę korzystającą z Big Data. Za to jeszcze do niedawna pojęcie marki pracodawcy znali tylko przedstawiciele branż o najwyższym deficycie talentów specjalistycznych. W 2017 roku tylko 14% polskich pracodawców działało w oparciu o strategię EB (HRK 2017). Nie stanowiłoby to problemu, gdyby nie coraz większe problemy z pozyskaniem nowych pracowników - bezrobocie na poziomie 4,8% (IV 2017, Eurostat) w skali ogólnopolskiej wymusza na firmach konieczność myślenia o swoich procesach HR i kandydatach w sposób, który wcześniej zarezerwowany był dla kluczowych procesów produktowych i klientów marki. W naszym modelu badawczym idziemy o krok dalej - zakładamy, że kandydat jest również klientem, a punkty styczności pomiędzy nim a marką konsumencką są analogiczne do tych pomiędzy kandydatem a marką pracodawcy (EBnavi 2017). Wiemy już, że zarówno marketerzy jak i HRowcy w organizacji chcą dotrzeć do tej samej osoby. Oznacza to, że odbiorca naszej komunikacji klienckiej i EB może zostać zarówno zachęcony jak i zniechęcony do naszej firmy w wyniku dwutorowego przekazu. Wystarczy rzucić okiem na statystyki: kandydaci, którzy zostaną źle potraktowani na rozmowie kwalifikacyjnej, w 77% zmieniają zdanie o firmie, a 72% kandydatów przestaje polecać produkty firmy (EBI 2017).

Premium Employer Brand to pierwsze ogólnopolskie badanie, które łączy markę kliencką i markę pracodawcy. Wystąpienie pokaże, jak wskaźnikować wpływ marki klienckiej na markę pracodawcy - i odwrotnie, jakie czynniki budują silną markę pracodawcy czerpiącą z marki klienckiej i jak powinna wyglądać idealna strategia współpracy między obiema markami.

W jaki sposób prezentacja odnosi się do kwestii skutecznego i odpowiedzialnego wspierania decyzji wiedzą o rynku i człowieku?

W oparciu o badanie Premium Employer Brand powstało już ponad 10 strategii efektywnego wykorzystania marki pracodawcy w kanale klienckim, oraz skutecznej lojalizacji pracowników w oparciu o markę kliencką - m.in. dla takich firm jak Wedel, Orange, mBank, Lidl, CCC, Dr Irena Eris. Dzięki zastosowaniu zintegrowanego modelu ewaluacji efektywności wykorzystania marki pracodawcy w działaniach powiązanych z marką kliencką HRowcy uczą się, jak skutecznie wykorzystać potencjał który ma każda organizacja B2C, lepiej poznają potrzeby swojej grupy docelowej i dowiadują się, jakie kluczowe wskaźniki trzeba mierzyć, by monitorować synergię obu procesów - zarówno na poziomie organizacji, jak i w oparciu o wspólny model funnelingowy dla marki klienckiej i marki pracodawcy.

Źródła, materiały, dane:

Badanie Premium Employer Brand przeprowadzone na zróżnicowanej próbie ponad 10,000 respondentów (metoda CAWI), oceniających 240 marek klienckich pod kątem wskaźników wpływu na markę pracodawcy. W ramach wystąpienia zostanie zaprezentowana jego metodologia, kluczowe wnioski oraz case study wzorcowego modelu prowadzenia wspólnej strategii EB i marki klienckiej.