PTBRiO informuje
Inspiration in action! To temat przewodni tegorocznej Światowej Konferencji Badań Jakościowych, która odbędzie się w maju 2010 roku w Pradze.
http://www.qrca.org/displaycommon.cfm?an=1&subarticlenbr=447
Warsztaty: Zarządzanie doświadczeniem klientów (CEM: Customer Experience Management).
http://www.e-c.com.pl/warsztaty_cem_11_05_2010.php