Program

W dzisiejszych czasach trudno jest wygrać ceną. Dlatego firmy coraz częściej starają się znaleźć sposób, żeby zrozumieć emocje, które wywołują w klientach swoją marką, produktami czy usługami. Niektórzy wykorzystują do tego klasyczne badania marketingowe, inni mierzą się ze wskaźnikami cyfrowymi, jeszcze inni szukają pomysłów badaniach User Experience. Ale cel jest jeden: zrozumieć za co klienci ich lubią i polecają, a jeśli nie lubią - to dlaczego. W tej sesji postaramy się poszukać odpowiedzi na to, kiedy i jak wywoływać emocje w stosunku do marki i jak mierzyć skuteczność tego typu działań. Popatrzymy zarówno na świat rzeczywisty, jak i cyfrowy oraz zderzymy różne podejścia metodologiczne oceniając ich skuteczność w pomiarze afektu do marki.

Chociaż pogłoski o śmierci tradycyjnej telewizji wydają się wciąż przesadzone, to nie sposób zaprzeczyć, że masowy dostęp do Internetu, nowe urządzenia i ich funkcjonalności, coraz większa ilość dostępnego wideo, rozbudowywana oferta VOD spowodowały, że zarówno badacze, jak i marketerzy zaczęli stawiać nowe pytania i redefiniować podstawowe pojęcia. Jak zbudować wspólny pomiar? Czym jest dziś oglądalność? Jak konsumpcja wideo w Internecie wpływa na oglądalność telewizji? Czym jest i jak mierzyć zaangażowanie i kontakt z reklamą? Co mówi nam zachowanie współczesnego konsumenta, przełączającego się między stacjami i urządzeniami, swobodnie wybierającego moment, w którym wciska "play"? Jak mierzyć skuteczność działań podejmowanych w celu przyciągnięcia uwagi takiego konsumenta? Wspólnie poszukamy wskazówek i inspiracji w tych kwestiach.

Jedyną stałą rzeczą w życiu (badacza) jest… zmiana? Od dawna obserwujemy i analizujemy wykładniczo narastające zmiany rzeczywistości i zachowań konsumentów, dostępnych produktów i usług, a z drugiej strony narzędzi i metod badawczych, sposobów pomiaru i dostępnych danych, czy wreszcie oczekiwań wobec badaczy i marketerów. Są jednak dwa stałe elementy tej układanki, których znaczenie nie maleje - "czynnik ludzki" oraz mądre wykorzystywanie przez niego pozyskiwanej i gromadzonej wiedzy. Nasza sesja pokaże, jak odszukać człowieka w wielkich zbiorach danych, czy można stworzyć "Superbadacza", który wyciągnie spójne wnioski z wielu źródeł danych i wreszcie - jaką strukturę nadawać organizacji zamawiającej badania, aby ludzie ją tworzący byli w stanie efektywnie stosować gromadzoną wiedzę. Nie zabraknie więc inspiracji do rozwiązywania konkretnych problemów badawczych, ale także meta-refleksji i pytań o przyszłość.

Gromadzimy coraz więcej różnego rodzaju informacji i danych. Coraz większym wyzwaniem staje się oddzielenie sygnału - tj. wartościowej informacji od szumu. Brak zrozumienia sposobu zbierania danych, albo nadmierne uproszczenie w ich analizie prowadzą do wytwarzania fałszywego obrazu badanej rzeczywistości. W tej sesji pokazane zostanie jak radzić sobie z wyzwaniami związanymi z analizą różnego rodzaju danych. Jak analizować treści zamieszczane przez użytkowników w Internecie? Na ile fragmentaryczny obraz dają narzędzia pozwalające na automatyzację analizy tekstów w stosunku do jakościowej analizy tych samych postów? W jaki sposób odróżnić człowieka od maszyny analizując ruch w sieci i na ile jest to ważne w pomiarze efektywności działań online? Jak analizować efektywności komunikacji w mediach cyfrowych tak by uwzględnić wszystkie kontakty z kampanią, a nie tylko te bezpośrednio poprzedzające pożądany sukces / konwersję? Dlaczego konieczne jest także uwzględnianie wszystkich ścieżek, również tych niezakończonych konwersją? Odpowiemy na te pytania, pokazując konkretne, praktyczne przykłady.

Wiele firm nadal uważa, że klientów należy namawiać do dzielenia się swoimi opiniami. W tej sesji pokażemy, że jest wręcz przeciwnie: w mediach społecznościowych użytkownicy  jasno i zdecydowanie pokazują swoje gusta, preferencje a także wyznawane wartości. Czy Polska podzielona jest polityczne na dwie części czy więcej? Jakiej muzyki słuchają Polacy? I jak to ma się do kuny w agreście? O tym porozmawiamy w tej sesji. Postaramy się także sięgnąć głębiej i odpowiedzieć na więcej pytań: Jakich narzędzi badawczych używać do badań opinii wyrażanych w social media? Jak oddzielić rzeczywiste od deklarowanych zachowań? I jak analizować zmienność wyników badań w czasie.

W naszej sesji zajmiemy się tym, co najbardziej popycha nas w stronę społeczeństw przyszłości: coraz bardziej naturalizowaną interakcją człowiek-maszyna, przetwarzaniem afektywnym, percepcją zmieniającej się, technologicznej rzeczywistości, wpływem sztucznej inteligencji na obecne i przyszłe relacje społeczne. Wszystko to widziane przez pryzmat wizji transhumanistów, które przewartościowują zarówno nasze tu i teraz, jak i przemijanie.