Krótki opis idei wystąpienia:

AliExpress, czyli największy chiński sklep internetowy dostępny w Europie, do Polski przychodzi z hasłem „Mądrzejsze zakupy, lepsze życie!” („Smarter Shopping, Better Living!”). Wydaje się, że bogata oferta supertanich przedmiotów z praktycznie każdej kategorii produktowej powinna zdemokratyzować w Polsce zjawisko on-line’owego smart-shoppingu. Gdy jednak przyjrzymy się potężnym społecznościom konsumentów AliExpressu (skupionym w facebookowych grupach sięgających nawet ponad 300 tysięcy użytkowników jak np. grupa AliExpress Polska) zobaczymy, że to, co się tam dzieje, znacząco odbiega od modelowego opisu „smart-shoppingu”.

"Konsumencki spryt" nabiera zupełnie nowych znaczeń, gdy zamawiamy z Chin przysłowiowego "kota w worku". Gdy nie mamy pewności, kiedy i w jakim stanie dotrze do nas produkt, radykalnie zmienia się charakter naszego konsumenckiego zadowolenia z zakupu. Gdy w zalewie ofert i fałszywych rekomendacji próbujemy znaleźć konkretną zachciankę, szukamy społeczności, jakie będą dla nas gwarantem wiedzy o najlepszych „cebulach” (korzystnych dealach) oraz źródłem informacji o sprawdzonych sprzedawcach, czyli tych, których towary jednak w końcu docierają do celu.

Opowiemy o tym jak e-commercowy gigant wygrywa nie tylko niskimi cenami i perfekcyjnie zaprojektowanym doświadczeniem konsumenckim, ale:

1. siłą prężnej społeczności, która radzi jak najlepiej oszukać system,
2. zaspokojeniem pierwotnej potrzeby buszowania i szperania,
3. "magią niepewności" 6-tygodniowego oczekiwania na dostawę.

Wśród aliexpressowych społeczności odnaleźliśmy typowe plemienne myślenie magiczne, ciekawe rytuały i całkiem skomplikowany system wierzeń, który z racjonalnością, nawet pozorną, ma niewiele wspólnego. Zamiast zostawić ich badanie antropologom, chcemy wspólnie zastanowić się, jakie ma to konsekwencje dla marek na rynku e-commerce, ewolucji zwyczajów zakupowych Polaków oraz nowych, wyłaniających się modeli konsumentów.

Plan wystąpienia w najważniejszych punktach:

1. AliExpress w Polsce - krótka historia.
2. Społeczności konsumentów AliExpress on-line.
   a. Czym się zajmują?
   b. Co je charakteryzuje?
   c. Jak są liczne?
   d. Co je różni od innych społeczności konsumentów?
3. Od smart-shoppera do Homo AliExpress, czyli o ewolucji polskiego konsumenta e-commerce.
4. Podsumowanie najważniejszych insightów konsumenckich.
   a. Magia niepewności - czyli jak konsumenci radzą sobie z "dzikim charakterem" zakupów z Chin.
   b. Plemienna racjonalność - czyli jak nowoczesna platforma zakupowa buduje wokół siebie niemal "bazarową" społeczność.
   c. "Logowanie" produktów - o statusie oryginału oraz funkcji, jaką w konsumenckiej codzienności faktycznie spełnia marka.
   d. Dlaczego szperanie i buszowanie jest ciekawsze niż samo kupowanie, a może nawet i lepsze niż to, co kupiliśmy?

Opis korzyści (możliwości wykorzystania wiedzy), jakie osiągną uczestnicy Kongresu po wysłuchaniu wystąpienia:

• insighty o nowych zachowaniach konsumenckich w zakupach on-line,
• etapy i punkty zwrotne customer journey nowego typu,
• nowe terminy i pojęcia takie jak "cebula deal", "logowanie".

• jak wykorzystywać społecznościowy kontekst e-zakupów,
• jak należy organizować i komunikować promocje dla nowego typu konsumenta,
• czy jest coś, czego na AliExpress nie da się dostać.