Powszechny dostęp do usług bankowych zmienia oblicze komunikacji z klientami, w tym także podejścia do realizacji badań ankietowych. Integracja narzędzia badawczego PS QUAESTIO PRO z systemami banku daje badaczom szersze możliwości. Dzięki wpięciu ankiety w procesy banku, integracji wizualnej i technologicznej – ma ona charakter nieinwazyjny i nie rozprasza klienta-ankietowanego. W związku z koniecznością autoryzacji przez klienta, badacz ma także dostęp do dodatkowych informacji gromadzonych w systemach instytucji. W trakcie prezentacji przedstawię case study dotyczące współpracy z jednym z największych polskich banków. Opowiem jak integrujemy ankiety w bankowości mobilnej i zdalnej, jakie to przynosi efekty dla klienta i dlaczego to prawdziwy game changer!