Prezentacja obnaży mity dotyczące zachowań użytkowników w procesie zakupowym. Pokażemy, jak analiza cross-device ujawnia zaskakujące wzorce – 70-95% ruchu w e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych, ale im bliżej zakupu, tym większy staje się udział desktopu. Zbadamy, dlaczego strona główna jest często przeceniana w procesie sprzedażowym, a koszyki wcale nie są tak często porzucane, jak się wydaje. Na podstawie rzeczywistych danych behawioralnych zademonstrujemy jak niewielkie zmiany w UX, bazujące na analizie kontekstu użytkowania, mogą przynieść spektakularne rezultaty. Wyjaśnimy też, dlaczego segmentacja behawioralna przewyższa skutecznością tradycyjną segmentację demograficzną oraz jak odkryć, po co użytkownicy naprawdę odwiedzają Twoją stronę – bo to nie zawsze jest zakup!

TAGI: analiza behawioralna, cross-device, analityka mobilna, omnichannel, e-commerce, ścieżka zakupowa, user journey, konwersja, insighty behawioralne, optymalizacja UX