Eksperci z mBank opowiedzą o swoim modelu pracy z doświadczeniem klientów i o tym w jaki sposób korzystają z NPS. Pod wieloma względami ich podejście jest unikalne i warte do wykorzystania zarówno dla klientów B2B jak i B2C.

Czego dowiesz się podczas tej sesji:
Jak mądrze pracować ze wskaźnikiem NPS i poprawiać biznes
Jak zaangażować ludzi na równych szczeblach organizacji w poprawę doświadczeń klientów
Jak rozmawiać z zarządem o CX