Przemysław Kuraczyk, Kantar Polska, Dominik Ścigalski, mBank, Rafał Kamiński, Kantar Polska, Mirosław Mikłos, PZU, Joanna Sobolewska, DocPlanner, Joanna Szymańska, Billennium, Joanna Jabłońska-Białowąs, Santander

CX, UX, EX a może BX? Cztery strony jednego medalu, czy może kolaż z połączenia tych czterech obszarów? Porozmawiajmy w gronie ekspertów, dokąd zmierza CX, jakie trendy obecne już na świecie wykorzystamy w Polsce i dlaczego. Omówmy co warto robić, a co jest stratą czasu i jak to wszystko przełożyć na wzrost biznesu i lojalność klientów.

Czego dowiesz się podczas tej sesji:
Jakie trendy w CX staną się w niedługim czasie standardem
Jak wykorzystać EX w organizacji i jak przełożyć to na doświadczenia klientów