Profil członkowski
Badanie i projektowanie doświadczeń, ścieżek klientów w produktach i usługach.
Badania, analizy trendów i insightów.
Trenerka i wykładowczyni akademicka.
Moje specjalizacje:
Branże:
Administracja / sektor publiczny, Agencje reklamowe, domy mediowe, PR, Banki, Media elektroniczne, Przemysł, Ubezpieczenia
Obszary biznesowe:
Insighty konsumenckie, Konsulting badawczy, Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja), Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny), Retail (sprzedaż, dystrybucja), Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja), Badania trendów, Badania trendów
Metody i techniki badawcze:
Bulletin Board Discussion, Etnografia, CAWI, FGI, FGI realizowane on-line, IDI, IDI realizowane on-line, Mystery shopping, Retail audit
