Profil członkowski
Od 20 lat wspieram decyzje biznesowe wiedzą o klientach, użytkownikach i interesariuszach podejmowanych działań. W ostatnich latach zarządzałam projektami z obszaru projektowania usług i produktów cyfrowych oraz customer experience a także przeprowadzaniem organizacji przez zmianę technologiczną (digital adoption) i optymalizacją procesów delivery z uwzględnieniem szans biznesowych oraz potrzeb interesariuszy.
Moje specjalizacje:
Branże:
Informatyczna
Obszary biznesowe:
Ewaluacja, Insighty konsumenckie, Konsulting badawczy, Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja), Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny), U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje), Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja), Badania trendów
