Profil członkowski

Łukasz
Maźnica
Hearts & Heads
Partner
numer członkowski: 761
Moderator procesów kreatywnych, trener i badacz, specjalizujący się w badaniu doświadczeń odbiorców. Współzałożyciel i partner w hearts&heads. – agencji wspierającej klientów w tworzeniu usług i produktów, które odpowiadają na realne potrzeby odbiorców. Realizował projekty m.in. dla Atende, ABB, Hitachi, Motorola Solutions, Martes Sport, RedBulla, czy Uniwersytetu Jagiellońskiego. Od 2013 roku współprowadzi i rozwija krakowską Fundację Warsztat Innowacji Społecznych, promującą projektowanie rozwiązań i innowacji w sposób odbiorco-centryczny. Od 2018 roku związany także z AGH w Krakowie, gdzie prowadzi zajęcia z zakresu design thinking dla studentów kierunków informatycznych.

Moje specjalizacje:

Branże:

Administracja / sektor publiczny

Obszary biznesowe:

Ewaluacja, Insighty konsumenckie, U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja)

Metody i techniki badawcze:

Etnografia, CAWI, FGI, FGI realizowane on-line, IDI, IDI realizowane on-line
Przewijanie do góry