Profil członkowski
Ekspertka w obszarach badań rynkowych i shopper marketingu oraz certyfikowana moderatorka Design Thinking. Swoje wieloletnie doświadczenia łączę z szeroką wiedzą na temat trendów konsumenckich i rynkowych, transformacji cyfrowej, e-commerce oraz pasją do propagowania działań prośrodowiskowych i prospołecznych.
Obecnie właścicielka CHILLI INSIGHTS, gdzie doradzam klientom jak efektywnie wykorzystywać wiedzę płynącą z danych, badań i insightów, prowadzę kompleksowe procesy badawcze i konsultingowe oraz warsztaty ułatwiające implementację działań marketingowych i wsparcia sprzedaży.
Doświadczenie zdobywałam w działach marketingu Generali i Osram oraz agencjach badawczych Nielsen i Zymetria.
Moje specjalizacje:
Branże:
AGD i RTV, Banki, Budowlana, FMCG, Internetowa, Media elektroniczne, Medyczna, Sieci handlowe, Telekomunikacja, Ubezpieczenia, Wyższe uczelnie
Obszary biznesowe:
Badania trendów, CX/HX, Ewaluacja, Insighty konsumenckie, Konsulting badawczy, Marka (strategia, pozycjonowanie, komunikacja), Optymalizacja procesów (Service Design), Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny), Prognozowanie i modelowanie, Reklama (post-, pre-testy), Retail (sprzedaż, dystrybucja), Social media, Sondaże i opinia publiczna, U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje), UX, Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja), Zarządzanie wiedzą o klientach i pracownikach
Metody i techniki badawcze:
Analiza danych, Analiza danych zastanych (Desk Research), Bulletin Board Discussion, Etnografia, CAPI, CATI, CAWI, Eye Tracking, FGI, IDI, IDI realizowane on-line, MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety), Panele internautów, Testowanie prototypów