Profil członkowski
Z zamiłowania socjolog, z wykształcenia politolog i ewaluatorka. Doktor nauk społecznych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu i jakości na UEP w Poznaniu (Katedra Badań Rynku i Usług). Badaniami zajmuje się 25 lat. Była pracownikiem administracji samorządowej na szczeblu gminy i województwa oraz organizacji pozarządowych. Od 17 lat prowadzi własną firmę badawczą MU Research. Zrealizowała ponad 100 badań. Jest autorką ponad 120 opracowań. Prowadzi szkolenia, warsztaty i zajęcia na UAM w Poznaniu. Członkini European Evaluation Society (EES), Polskiego Towarzystwa Ewaluacyjnego (PTE) i Polish Society for Training and Development (PSTD). Interesuje się zagadnieniami metodologii badań, młodzieży, innowacji i usług.
Moje specjalizacje:
Branże:
Administracja / sektor publiczny, FMCG, Komunalne, Medyczna, Rolnictwo, Sieci handlowe, Wyższe uczelnie
Obszary biznesowe:
Ewaluacja, Insighty konsumenckie, Konsulting badawczy, Prognozowanie i modelowanie, Sondaże i opinia publiczna, U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje), Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja), Social media, Badania trendów, CX/HX, Zarządzanie wiedzą o klientach i pracownikach, Optymalizacja procesów (Service Design)
Metody i techniki badawcze:
Etnografia, CAPI, CATI, CAWI, FGI, FGI realizowane on-line, IDI, IDI realizowane on-line, MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety), Mystery shopping, Oglądalność witryn internetowych, ruch internetowy, PAPI, Retail audit, Semiotyka, Wywiady w miejscach publicznych, Testowanie prototypów, Analiza danych, Opracowania rynkowe i ekonomiczne (analiza STEEP, PEST), Analiza danych zastanych (Desk Research)