Profil członkowski
Pomagamy organizacjom podejmować lepsze decyzje dzięki rzetelnym badaniom i danym, którym można zaufać. Dostarczamy wiedzę, nie tylko liczby. Pomagamy zrozumieć klienta, rozwijać standardy obsługi i działać lepiej – dzięki sprawdzonym metodom i partnerskiemu podejściu. #Badania, które mają znaczenie
Moje specjalizacje:
Branże:
AGD i RTV, Agencje reklamowe, domy mediowe, PR, Banki, Farmaceutyczna, FMCG, Medyczna, Motoryzacja, Sieci handlowe, Telekomunikacja, Ubezpieczenia
Obszary biznesowe:
Insighty konsumenckie, Konsulting badawczy, Produkt (innowacje, optymalizacja, ceny), Reklama (post-, pre-testy), Sondaże i opinia publiczna, U&A (potrzeby, motywacje, segmentacje), Zarządzanie organizacją (satysfakcja pracowników), Zarządzanie relacjami z klientami (jakość obsługi, satysfakcja), CX/HX, UX, Zarządzanie wiedzą o klientach i pracownikach, Optymalizacja procesów (Service Design)
Metody i techniki badawcze:
Etnografia, CATI, CAWI, FGI, FGI realizowane on-line, IDI, IDI realizowane on-line, Internetowe metodą emisji ankiet (RTS), MAPI - mobile assisted personal interviews (smartfony, tablety), Mystery shopping, Panele internautów, PAPI, Wywiady w miejscach publicznych, Testowanie prototypów, Analiza danych, Analiza danych zastanych (Desk Research)